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忘忧草WYC.APK下载 - 忘忧草WYC.APK v3.1 - 酷米下载|陈甜甜 做好服务旅客的每件小事
2023-06-04 14:34来源:新华社编辑:羿叔颜

本文转自:包头日报

“旅客出门在外,难免遇到一些问题,我做的虽然不是惊天动地的大事儿,但只要能帮到别人,我就觉得很开心。”这是乘警陈甜甜常说的话。作为铁路公安最具特色的警种之一,乘警一直服务在距离旅客群众最近的地方。无论是飞速奔驰的复兴号高铁,还是经济便民的公益绿皮车,都有乘警在车厢内不停穿梭,保障安全。

□文/图 通讯员 袁磊

走得勤、问得勤、干得勤

天刚蒙蒙亮,包头铁路公安处乘警支队民警陈甜甜就已经收拾停当,开始做列车开行前的准备。作为支队为数不多的女乘警,陈甜甜负责值乘的是包头开往北京的G2492次高铁列车,这趟车早上7点30分从包头始发,每天在包头与北京之间穿梭4次,到晚上9点11分才能返回包头。

“热心”是陈甜甜给大家最深的印象。值乘途中,陈甜甜既要负责维护列车的治安稳定,更要时刻关注旅客群众的需求,及时为大家提供帮助。值乘半年来,陈甜甜帮助旅客200余人次,帮助找回遗失丢失物品20余件,挽回财物损失3万余元,协助客运处理旅客突发疾病事件2起。

“这位先生,休息的时候要把自己的贵重物品贴身存放,像这样放在小桌上容易丢失。”“你好,这两个黑色背包是哪位的?最好分开放置,以免错拿。”列车上最容易出现的就是旅客粗心遗落行李物品或者错拿包的情况,为了减少这类问题,陈甜甜走得勤、问得勤、干得勤,14个小时的乘务,陈甜甜要在车厢中行走2万多步,不厌其烦地对旅客进行安全提醒。

雷锋精神是我工作的不竭动力

2月27日,陈甜甜值乘到达北京站后在车厢进行巡视,发现2号车厢7B座椅下有一个灰色背包。此时旅客已经全部下车,陈甜甜按要求会同客运工作人员进行开包检查,发现包内装有6000多元现金、银行卡和一本学生证。考虑到当时正是大学生返校的高峰期,这些财物很可能是一名大学生一个学期的生活费,一旦丢失的话,失主肯定非常着急。陈甜甜立即向支队指挥室汇报,通过多方查找联系到了失主小秦,并于当天将背包物归原主。

“旅客出门在外,难免遇到一些问题,我做的虽然不是惊天动地的大事儿,但只要能帮到别人,我就觉得很开心。”今年1月,正在站台巡视的陈甜甜发现一位手拿拐杖的旅客颤巍巍地走近列车,她主动上前询问。原来,这位旅客是一名盲人,独自一人准备从北京乘车回包头。为更好地照顾这位特殊的旅客,陈甜甜带着他找座位、帮他放行李。乘车途中,陈甜甜还细心地请男乘务员带他如厕方便,让对方感到无微不至的关怀。

临近一年一度的“学雷锋纪念日”,陈甜甜主动加入了支队的“青年志愿服务队”,更积极热情地为旅客群众提供帮助服务。“让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。我会坚持脚踏实地,做好服务旅客的每件小事,让雷锋精神成为我工作的不竭动力。”陈甜甜说。

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